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«RECONOCIMIENTOS El FOMIN agradece a Fundación Ford por el generoso aporte hecho a la realización de este estudio. Parte del financiamiento FOMIN ...»

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TRANSFORMANDO LAS RELACIONES DE NEGOCIO

Negocios inclusivos en América Latina

RECONOCIMIENTOS

El FOMIN agradece a Fundación Ford por el generoso aporte hecho a la realización de este estudio. Parte del

financiamiento FOMIN para esta publicación proviene del Fondo de Productividad.

Este documento fue preparado por un equipo de empleados y y consultores del Fondo Multilateral de Inversiones

(FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID): Estrella Peinado-Vara, jefa de equipo; Fernanda López;

Nobuyuki Otsuka; Xoán Fernández; Anabella Palacios y Laura Torà Carod y un equipo de consultores de SNV compuesto por: Reintje Van Haeringen, Jose Luis Segovia, Karime Pavez, Maria Claudia Ventocilla, Juan Carlos Rodriguez, Ana Zimbrick y Julio Garrett.

Corrección de estilo: Carolina Landsberger.

Nos gustaría dar las gracias a todos los que nos proporcionaron una valiosa retroalimentación y apoyo a lo largo el proceso de elaboración de esta publicación, especialmente a Fernando Jimenez-Ontiveros, Claudio Cortellese y Elizabeth Boggs Davidsen. Por último, queremos agradecer a los especialistas FOMIN que supervisaron los proyectos que han dado lugar a esta publicación: Paula Auerbach (Ecuador); Elizabeth Minaya (Perú) y Ana Cecilia Sánchez (Centroamérica) y a los beneficiarios y participantes de cada uno de los casos analizados por su apoyo en el suministro de información y su compromiso inquebrantable para contribuir al desarrollo económico territorial en América Latina y el Caribe.

Catalogación en la fuente proporcionada por la Biblioteca Felipe Herrera del Banco Interamericano de Desarrollo Transformando las relaciones de negocio: negocios inclusivos en América Latina /Estrella Peinado-Vara, Reintje Van Haeringen, Fernanda López, Jose Luis Segovia, Nobuyuki Otsuka, Laura Torà Carod, Anabella Palacios, Xoán Fernández, Karime Pavez, Maria Claudia Ventocilla, Juan Carlos Rodriguez, Ana Zimbrick, Julio Garrett.

p. cm. — (Monografía del BID; 349) Incluye referencias bibliográficas.

1. Business enterprises—Social aspects. 2. Business enterprises—Social aspects—Latin America. 3. International business enterprises—Social aspects. 4. International business enterprises—Social aspects—Latin America. 5. Social responsibility of business—Latin America. I. Peinado-Vara, Estrella. II. Van Haeringen, Reintje. III. López, Fernanda.

IV. Segovia, Jose Luis. V. Otsuka, Nobuyuki. VI. Torà Carod, Laura. VII. Palacios, Anabella. VIII. Fernández, Xoán.

IX. Pavez, Karime. X. Ventocilla, Maria Claudia. XI. Rodriguez, Juan Carlos. XII. Zimbrick, Ana. XIII. Garrett, Julio.

XIV. Banco Interamericano de Desarrollo. Oficina del Fondo Multilateral de Inversiones. XV. Serie.IDB-MG-349 Copyright © [2015] Banco Interamericano de Desarrollo. Esta obra se encuentra sujeta a una licencia Creative Commons IGO 3.0 Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas (CC-IGO 3.0 BY-NC-ND)(http://creativecommons.

org/licenses/by-nc-nd/3.0/igo/legalcode) y puede ser reproducida para cualquier uso no-comercial otorgando el reconocimiento respectivo al BID. No se permiten obras derivadas.

Cualquier disputa relacionada con el uso de las obras del BID que no pueda resolverse amistosamente se someterá a arbitraje de conformidad con las reglas de la CNUDMI (UNCITRAL). El uso del nombre del BID para cualquier fin distinto al reconocimiento respectivo y el uso del logotipo del BID, no están autorizados por esta licencia CC-IGO y requieren de un acuerdo de licencia adicional.

Note que el enlace URL incluye términos y condiciones adicionales de esta licencia.

Las opiniones expresadas en esta publicación son de los autores y no necesariamente reflejan el punto de vista del Banco Interamericano de Desarrollo, de su Directorio Ejecutivo ni de los países que representa.

ÍNDICE Prefacio Introducción Lista de acrónimos Resumen ejecutivo

–  –  –

PREFACIO

En su calidad de laboratorio de innovación, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) se ha centrado en probar nuevos modelos que promuevan la inclusión de micro y pequeñas empresas, pequeños productores agrícolas, y hogares pobres y vulnerables. Trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo basado en América Latina y el Caribe, y con la agencia ejecutora en campo, nos aseguramos de incluir a las personas y comunidades a las que servimos en el proceso de planificación, ejecución y evaluación de nuestros proyectos. Explorar el concepto de “negocio inclusivo” –el que no solamente integra a poblaciones vulnerables como clientes, proveedores y distribuidores en cadenas de valor, sino que también impulsa su actuación como generadores de soluciones innovadoras– ha sido siempre una iniciativa natural para cumplir con el objetivo del FOMIN.

De 2007 a 2012 el FOMIN trabajó en conjunto con el Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo (SNV) para implementar tres proyectos que facilitaban la provisión de servicios de asistencia técnica y capacitación específica centrados en el desarrollo de planes de negocios inclusivos para firmas y empresas de servicios locales en Nicaragua, El Salvador, Honduras, Perú y Ecuador. Veintidós empresas del sector privado aportaron no solamente recursos sino conocimiento, tiempo y dedicación de su personal para el desarrollo de modelos específicos en industrias tan variadas como turismo, producción agrícola, biocombustibles y construcción. En conjunto, más de 8.000 beneficiarios se integraron en cadenas de valor registrando un incremento significativo en sus niveles de ingreso; adicionalmente, más de 250 asesores y consultores se capacitaron en el desarrollo e implementación de planes de negocios inclusivos. Los modelos se compartieron en eventos nacionales e internacionales que permitieron que 25 nuevas empresas de la región desarrollasen sus propios modelos de negocios inclusivos al término de los proyectos impulsados por FOMIN.





Para generar este estudio y aportar a la creciente base de conocimiento sobre el tema, el FOMIN unió fuerzas con SNV y la Fundación Ford, socios que también han desarrollado proyectos enfocados en el desarrollo de negocios inclusivos para establecer relaciones comerciales sostenibles con poblaciones vulnerables. Basado en la experiencia de los proyectos FOMIN y SNV, este estudio explora temas relacionados con escala, gobernanza y grado de inclusividad de las iniciativas —tanto para los pequeños productores y pequeños emprendimientos como para las empresas ancla— a fin de analizar cuáles fueron los factores determinantes de éxito.

El FOMIN continúa aprendiendo de estas experiencias y probando nuevos modelos y estrategias a través de las cuales, en alianza con grandes empresas, se pueda apoyar a pequeños productores y micro, pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica y el Caribe a capturar más valor de su participación en cadenas de valor.

Fernando Jiménez-Ontiveros Gerente General Interino Fondo Multilateral de Inversiones

INTRODUCCIÓN

Es un gran honor y placer presentar este informe, elaborado por uno de los primeros promotores de la idea de los negocios inclusivos, una de las principales instituciones de apoyo y defensa en este campo y uno de los equipos más informados del mundo sobre este tema. Con este impresionante informe, el SNV cierra el ciclo de retroalimentación, sistematizando más de una década de pensamiento continuo, diseño, prueba, asesoramiento, implementación, monitoreo y evaluación en el área de negocios inclusivos. Algunos expertos en el campo podrían preguntarse: ¿otro informe sobre el tema? ¿Hay algo que aún no se sepa? Si bien existe una amplia literatura sobre negocios inclusivos, parece que todavía hay, también, una gran brecha de conocimiento por lo menos en tres sencillas pero importantes preguntas que este estudio tiene como objetivo responder: (1) ¿existe un interés comercial para generar negocios inclusivos?, (2) ¿es el modelo escalable?, y (3) ¿qué tan inclusivos son los negocios inclusivos?

En primer lugar, ¿por qué es importante contar con un caso de negocios para negocios inclusivos?

Porque sin él, los negocios inclusivos muy probablemente seguirán siendo una galaxia oculta dentro del universo de empresas, con un impacto significativo pero en un número relativamente pequeño de proveedores de bajos ingresos o clientes pobres. En otras palabras, el caso de negocios es una condición necesaria para obtener escala. La mayoría de los negocios inclusivos de hoy han sido creados —o transformados, de no inclusivos a inclusivos— por visionarios que no esperaron una ola de evidencias que demostrasen que una empresa puede ser rentable y, a la vez, contribuir a mejorar la calidad de vida de personas de más bajos ingresos. Impulsados por valores sociales, oportunismo económico o ambos, estos pioneros son los artesanos de los 150 casos revisados y las 27 empresas que se describen en detalle en este estudio. El problema es que, al igual que no todo el mundo es un emprendedor, no todo emprendedor es un pionero. Después de que un primer grupo de emprendedores fue convencido del valor de los negocios inclusivos, el SNV identificó un “techo”, sin un segundo grupo de seguidores a la vista. La evidencia es clave para atraer a estos seguidores, y la esperanza es que este informe ayudará a convencer a otros emprendedores a seguir el modelo de negocios inclusivos.

En segundo lugar, el hecho de que haya un caso para negocios inclusivos no significa, automáticamente, que el modelo sea escalable. El informe destaca las condiciones clave para el crecimiento orgánico y la replicación: cambios dentro de las empresas y sus relaciones con la comunidad, cambios dentro de la cadena de valor ampliada, cambios en la infraestructura y los bienes públicos y hasta cambios en las políticas públicas. La pregunta difícil es: ¿deben existir incentivos específicos para la expansión de los negocios inclusivos? Lecciones aprendidas de campos similares dicen, de manera esperanzadora, que no, dado que cada incentivo especial podría afectar el escalamiento potencial; pero “incentivos inteligentes” enfocados en fallas específicas del mercado (y con limitaciones de tiempo) pueden ser muy útiles para superar barreras y mejorar el escenario. Tres ejemplos de iniciativas público-privadas (PRONERI, en Ecuador; la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia; y PROBIOSAM, en Perú) son muy útiles para entender la importancia de crear “ecosistemas” propicios para los negocios inclusivos, así como para comprender los retos implicados.

Finalmente, mirando la lista impresionante de experiencias seleccionadas para este estudio, podría resultar demasiado obvio preguntarnos qué tan inclusivos son los negocios inclusivos. La mayoría de ellos son bien conocidos por su impacto en familias de bajos ingresos (proveedores y consumidores).

Pero la respuesta no está totalmente clara, principalmente por un par de motivos. El primero es que más allá del indispensable —y a menudo significativo— impacto económico en la capacidad de las familias más pobres para vender sus productos en mejores términos o comprar mercaderías de más alta calidad a menor precio, los negocios inclusivos también generan impactos no económicos que transforman vidas: confianza, entendimiento mutuo, asociaciones y alianzas fortalecidas, la cocreación, el empoderamiento, la formalización, y así sucesivamente —en una palabra: dignidad. Muchos economistas podrían considerar estos impactos como meras externalidades positivas, una cereza en el pastel, pero mucho menos importantes que el pastel en sí. En la Fundación Ford, en cambio, consideramos estos cambios tan importantes como el incremento de ingresos y activos.

El segundo motivo es la importancia de mirar y determinar la inclusividad, porque muy pocos supuestos negocios inclusivos realmente reúnen información sobre cómo y a quiénes benefician. La mayor parte de las veces, las herramientas utilizadas para evaluar el impacto socioeconómico en familias de bajos ingresos son aproximaciones toscas (“están aumentando las ventas”) o historias individuales (“Doña Juanita pudo pagar la matrícula de su hija”). Si el concepto de negocios inclusivos está destinado a dejar huella en la historia económica, es dramáticamente necesario contar con evidencia más fuerte sobre su inclusividad. Usando conceptos diferentes, otras iniciativas comparables —como cadenas inclusivas de valor, comercio justo y orgánico, compras sostenibles y las corporaciones B, entre otras— muestran tanto la importancia de las normas como de sólidos sistemas de monitoreo y evaluación.

En resumen, creemos que este informe será de gran ayuda para una amplia gama de accionistas, empresarios, legisladores, defensores, expertos del área, investigadores y donantes. El reporte condensa decenas de lecciones aprendidas en base a la experiencia y sugiere cómo cada uno de nosotros puede ayudar a “reintegrar la economía en la sociedad”, en la frase de Karl Polanyi, fomentando los negocios que combinen rentabilidad económica e impacto social. Los negocios inclusivos pueden ayudar a hacer un mundo mejor, tal como ya lo hace este brillante informe.

–  –  –

LISTA DE ACRÓNIMOS

AIC Asociación Internacional del Cobre ALC América Latina y el Caribe BID Banco Interamericano de Desarrollo BID-FOMIN Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo BID-OMJ Iniciativa Oportunidades para la Mayoría del Banco Interamericano de Desarrollo (siglas en inglés) Banco Mundial BM Base de la pirámide BdP Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible CEDES Comercial Internacional de Granos de Honduras

CIGRAH

Desarrollo de cadenas de valor DCV Federación Nacional de Cafeteros - Colombia FNC Crecimiento de Mercados Inclusivos (siglas en inglés) GIM Gobierno Regional de San Martín - Perú

GORESAM

Redes de producción global (siglas en inglés) GPN Corporación Financiera Internacional (siglas en inglés) IFC Instituciones microfinancieras IMF Red Internacional para el Mejoramiento del Banano y el Plátano (siglas en

INIBAP



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