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«RECONOCIMIENTOS El FOMIN agradece a Fundación Ford por el generoso aporte hecho a la realización de este estudio. Parte del financiamiento FOMIN ...»

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la filantropía al corazón del negocio de la empresa de modo de generar impacto social a través de la estrategia corporativa46. La idea del valor compartido fue introducida como una nueva manera de que las empresas alcancen el éxito económico, centrándose en todos sus grupos de accionistas. El concepto establece que el propósito de una corporación debe ser redefinido como la creación de valor compartido, no sólo la obtención de ganancias per se. El valor compartido se entiende como la expansión del conjunto del valor económico y social generado, en vez de la idea de compartir el valor existente, entendido como una redistribución de recursos.

La capacidad de crear valor compartido puede aplicarse por igual a las economías avanzadas como a los países en desarrollo —aunque las oportunidades específicas serán diferentes, al igual que las

oportunidades a lo largo de todas las industrias y empresas. El valor compartido se crea:

• con la re-concepción de productos y mercados (lado del consumidor);

• redefiniendo la productividad en la cadena de valor (oferta/lado de la producción); y

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El concepto de la creación de valor compartido promueve la generación de valor económico de una manera que también crea valor para la sociedad al abordar sus necesidades y desafíos47.

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Durante las décadas precedentes, se desarrollaron y emplearon muchas Los negocios estrategias y enfoques para aprovechar las fuerzas del mercado en respuesta inclusivos a necesidades y problemas sociales y ambientales. Las diferencias entre comienzan con una oportunidad de estos enfoques se centran en quién toma el papel central, las estrategias y negocio e integran los intereses detrás de su participación, y los resultados concretos buscados a comunidades por la empresa. Ahora, ¿cómo se relacionan estos enfoques con el de bajos ingresos desarrollo de los NI y cómo se pueden evaluar sus fortalezas y debilidades?

y vulnerables en estrategias El desarrollo de cadenas de valor como abordaje para el desarrollo de crecimiento ha sido adoptado por un número creciente de gobiernos, donantes y y generación organizaciones no gubernamentales (ONG) para los planes de reducción de ventajas de la pobreza rural. Está centrado, principalmente, en la mejora de las competitivas.

capacidades de los pequeños productores como proveedores de materias primas y en las oportunidades de aumentar su base de capital. Los diseños de estas intervenciones a menudo asumen que las familias más pobres pueden generar recursos suficientes para participar efectivamente en DCV y que son capaces de asumir mayores riesgos en el momento de la reinversión de capital y trabajo. Los diseños no reconocen, explícitamente, un papel positivo para las grandes empresas en relación a su poder para tomar decisiones en la cadena de valor o de su potencial para lograr escala e innovación. Mientras está claro que los negocios inclusivos se basan en el DCV, al mismo tiempo es necesario hacer hincapié en que las empresas influyan en la cadena de valor para ayudar a crear condiciones favorables para la escala.

La RSE se centra en el involucramiento activo de las empresas para hacer frente a los problemas sociales actuales que afectan a sus grupos de interés, incluidos entre ellos sus trabajadores, proveedores y distribuidores, así como las comunidades que la rodean. La RSE se vincula crecientemente con el concepto de negocio principal (core business) a medida que se incrementa el conocimiento de los beneficios mutuos existentes al “hacer bien haciendo el bien”. A pesar de ello, dentro de muchas empresas la RSE sigue siendo un área de trabajo separada, no necesariamente vinculada a —o que trabaje en conjunto con— las áreas comerciales. En los casos más avanzados, la RSE está integrada a las operaciones comerciales. En estas instancias, la RSE es parte de una relación responsable que la empresa establece con sus grupos de interés (proveedores, distribuidores, empleados, clientes, etcétera) de la base de la pirámide económica, similar a las iniciativas de negocios inclusivos.

Las empresas sociales llenan un vacío o missing middle entre las responsabilidades de las organizaciones sin fines de lucro, gubernamentales y empresariales. Combinan el desarrollo de una iniciativa y principios de negocios con el compromiso de abordar cuestiones sociales y ambientales. Los resultados de las empresas sociales provienen de la actividad comercial y sus beneficios se utilizan para mantener el negocio y alimentar la misión social o ambiental. El negocio está configurado con un propósito social y no necesariamente para maximizar ganancias.

Ahora, la pregunta sigue siendo cómo lograr escala a través de este enfoque. Los NI intentan cerrar esa brecha buscando formas de que las empresas continúen gestionando sus negocios sin apartarse de su foco establecido de obtener beneficios al mismo tiempo que contribuyen con los objetivos sociales y ambientales generales.

Los proyectos BdP son una opción para que las grandes empresas desarrollen estrategias de negocio que involucren a los más pobres. En ellos, las poblaciones de bajos ingresos y vulnerables son concebidas como un mercado de oportunidad —en principio, básicamente como un mercado de consumo, pero luego también abriéndolo a roles de proveedores y distribuidores. El enfoque ha pasado de ver en los BdP una oportunidad de negocios a la idea de que es posible crear oportunidades conjuntas de negocio entre las empresas y los más pobres. En ese sentido, hay una clara convergencia con la estrategia de los NI, en especial cuando las grandes empresas están involucradas. Aunque no se centra en las comunidades de bajos ingresos y vulnerables, el concepto de creación de valor compartido coincide con la idea de combinar una oportunidad de negocios con el impacto social.





1.3 Negocios inclusivos: fomentar el desarrollo liderado por el sector privado

Los negocios inclusivos, entendidos como iniciativas que crean valor para una empresa al mismo tiempo que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las comunidades más pobres a través de su participación en la cadena de valor, combinan como características definitorias la inclusión de los segmentos de más bajos ingresos, la creación de valor mutuo y el potencial para generar escala. Los NI integran algunos principios de otras iniciativas basadas en el mercado o de desarrollo descritas en este capítulo, a la vez que combinan el potencial de crecimiento e innovación de las empresas privadas con las necesidades de acceso a mercados, bienes y servicios de las comunidades de menores ingresos.

La premisa de una iniciativa de NI es identificar una oportunidad de negocio para dar continuidad a la estrategia de crecimiento de la empresa y generar una ventaja competitiva. Las inversiones se ven a través de la lente económica de los beneficios y de los riesgos; al mismo tiempo, se sopesan los resultados sociales. Idealmente, este tipo de iniciativas lideradas por el sector privado se implementan con cautela a través de programas piloto diseñados para probar y ajustar el diseño de la solución. La implementación se realiza de manera reiterada hasta que se obtiene un modelo de negocio sólido o la iniciativa se termina. La escalabilidad depende de la generación de ventajas competitivas y el desarrollo de habilidades transferibles.

Un número creciente de organizaciones del sector privado y de carácter social están viendo las necesidades insatisfechas de los más pobres como oportunidades de mercado sin explotar y, en consecuencia, se centran más en el papel de las empresas para hacer frente a la pobreza. Los NI, como iniciativa liderada por una empresa, representan una convergencia de los objetivos sociales y corporativos de las empresas privadas con fines de lucro, la inclusión de los grupos de bajos ingresos y vulnerables en las cadenas de valor y una mayor concentración en las demandas del mercado. Al mismo tiempo que toma ventaja de una oportunidad de mercado, una empresa puede, en simultáneo, trabajar para reducir la pobreza a una escala potencialmente mayor de la que han sido capaces de lograr por sí mismas la cooperación para el desarrollo o las iniciativas de gobierno.

1.4 Experiencias de negocios inclusivos en el mundo

En los últimos años, organizaciones como el PNUD, Monitor Group (ahora Deloitte), la IFC del Banco Mundial y el BID-FOMIN, entre otros, han documentado numerosos ejemplos de iniciativas de NI. En muchos casos, la literatura de esas iniciativas es de libre acceso. En el marco de esta investigación, se realizó un análisis de fuentes secundarias de más de 150 casos documentados en todo el mundo, todos de dominio público. Este análisis ilustra cómo se pone en práctica el concepto de NI en la actualidad.

También muestra que se pueden encontrar iniciativas de NI en una gran variedad de sectores y geografías, que tanto están motivadas por diferentes impulsores y facilitadores como reflejan distintos modelos de involucrar a las comunidades de bajos ingresos y vulnerables. Los 43 casos revisados en Asia y América Latina y el Caribe (ALC) representaron el 65% del total; 36 provinieron de África, mientras que los países de la ex Unión Soviética, junto con Medio Oriente y África del Norte constituyeron un número mucho menor.

El país más citado en todos los casos examinados fue India, con 21, representativo de casi el 50% de los casos de NI de Asia. En América Latina, el liderazgo corresponde a Perú, con ocho casos. En África, nueve casos provenían de iniciativas en Kenia, Medio Oriente proveyó cinco, mientras que siete de los casos del Norte de África Oriente estaban basados en Marruecos.

Modelos de NI

Los ejemplos analizados muestran que aquello que distingue a los modelos de NI es, principalmente, la manera en que el segmento de bajos ingresos se involucra en las cadenas de valor de las empresas.

Los dos modelos predominantes descritos en la bibliografía son el modelo de NI con proveedores y el modelo de NI con consumidores. El modelo de NI con proveedores puede ser iniciado por un nuevo emprendimiento de negocios o una empresa existente que incluye la participación de un grupo de personas de bajos ingresos y vulnerables dentro de su cadena de suministro. Esto también puede incluir la transferencia de conocimientos y la capacitación de los proveedores de bajos ingresos con el fin de mejorar, agregar valor o garantizar el producto o servicio. Al hacerlo, el NI mejora los ingresos y los medios de vida para las personas más pobres. El modelo de NI con consumidores también puede ser iniciado por un nuevo emprendimiento de negocios o una empresa existente, pero en este caso ella vende un producto o servicio accesible a los grupos de menores ingresos. El consumo de ese producto o servicio debe tener un impacto positivo directo en la subsistencia, la calidad de vida, el bienestar o del desarrollo general de las personas más pobres.

Alrededor de la mitad de los casos de NI revisados se concentra en el actor de bajos ingresos y vulnerable como un proveedor de productos o servicios, mientras que alrededor del 30% de ellos lo incluyen como consumidor. Otro 15% implica a las personas de la BdP como empleadas de la empresa, mientras que en sólo 5% de los casos les dan un papel como distribuidores de servicios o productos.

Los principales sectores de actividad donde tiene presencia el modelo de NI con proveedores son la agricultura, la silvicultura y la artesanía. La mayoría de estos ejemplos (más del 50% de los casos) provienen de América Latina. Por otro lado, África y Asia juntos representan más del 60% del modelo de NI con consumidores.

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Facilitadores de NI De los casos se puede concluir que, para que las iniciativas de NI tengan éxito, las empresas deben

ser capaces de confiar en factores que no siempre son capaces de generar por sí mismas, entre ellos:

experiencia en modelos inclusivos, comprensión y cercanía con la BdP, acceso a fuentes de financiación y la participación del sector público y otros terceros actores, así como los organismos multilaterales. En todos los casos fue muy evidente que una alianza o compromiso público, privado o civil jugó algún papel durante la iniciativa. En muchos casos, organizaciones multilaterales como la IFC u Oportunidades para la Mayoría del BID (BID-OMJ) proveyeron montos significativos de financiamiento inicial, a menudo con una tercera organización cercana a las comunidades de bajos ingresos actuando como intermediaria entre las personas y la empresa.

El interés del sector privado de América Latina en los NI

En 2008, en el marco de un proyecto de Mapeo del Sector Privado realizado por el BID-OMJ, el SNV entrevistó a 521 altos ejecutivos de grandes y medianas empresas que trabajaban o tenían interés en trabajar iniciativas de NI con comunidades de bajos ingresos y vulnerables de 13 países de ALC48. Estas entrevistas proporcionaron información de primera mano para entender más las motivaciones de los tomadores de decisiones corporativas, sus estrategias e incentivos y los beneficios y obstáculos actuales en la integración de los más pobres a las cadenas de valor de las empresas.

La muestra entrevistada incluyó compañías que aplicaban modelos de NI con consumidores y proveedores. Los entrevistados expresaron que los incentivos económicos son el principal motor de los NI, seguidos por la relevancia de los NI como parte de la misión, las políticas de sostenibilidad y la minimización de riesgos como motivantes secundarios.

Las empresas expresaron que los niveles de innovación organizacional y tecnológica crecen cuando los modelos de NI escalan o se replican. Algunas cuestiones planteadas incluyeron la necesidad de incrementar la productividad dentro de la cadena productiva, ampliar la creación de alianzas estratégicas

48. SNV y BID-OMJ, 2008.

para mitigar los riesgos o para mejorar el acceso a los mercados y aumentar los incentivos financieros.

Las empresas notaron beneficios económicos tangibles con la incorporación del segmento de más bajos ingresos como productores o consumidores49.



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